En Alemán Time Colombia, nuestro objetivo es garantizar que tu reloj llegue a tus manos de manera segura y oportuna. Operamos en todo el territorio nacional colombiano colaborando con las empresas logísticas más reconocidas del país: Interapidísimo, Envía, Coordinadora y Servientrega.
Una vez confirmado tu pago, el tiempo estimado de procesamiento y entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Nuestras tarifas de envío se estructuran de la siguiente manera:
Si al momento de recibir tu paquete notas que la caja exterior está golpeada, abierta, o los sellos de seguridad han sido alterados, te solicitamos no recibir el paquete y reportarlo inmediatamente a nuestra línea de WhatsApp. En el caso poco probable de que el producto en el interior presente daños de fábrica o por transporte, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción para iniciar la reclamación formal ante la transportadora.
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Alemán Time Colombia garantiza el buen funcionamiento de la maquinaria de sus relojes bajo condiciones de uso normal.
La garantía perderá su validez automáticamente y no aplicará en los siguientes escenarios:
Para hacer efectiva tu garantía, debes comunicarte a nuestro correo electrónico Alemantime.col@gmail.com o a nuestra línea de atención, adjuntando soporte fotográfico o en video del fallo y tu comprobante de compra. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te indicará los pasos para el retorno del artículo a nuestras instalaciones para su diagnóstico. El tiempo de respuesta del servicio técnico tomará un plazo máximo de hasta 30 días hábiles una vez recibido el producto.
